Carousel Casino — Política de Privacidad

Información que recopilamos

En Carousel Casino recopilamos datos cuando interactúas con nuestro sitio, te registras o realizas operaciones. La información puede incluir datos de contacto (como nombre y dirección de correo electrónico), datos de identificación de cuenta (nombre de usuario), datos de verificación (por ejemplo, información necesaria para confirmar identidad o residencia) y datos transaccionales asociados a depósitos, retiros y actividad de juego.

También podemos recopilar información técnica y de uso. Esto incluye dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, identificadores de sesión, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, clics, impresiones y métricas relacionadas con el rendimiento del sitio. Asimismo, podemos registrar información de tu interacción con promociones, métodos de pago y preferencias de comunicación.

Cómo usamos la información

Utilizamos los datos para gestionar tu cuenta y prestarte el servicio de juego en línea. Esto incluye verificar tu identidad cuando corresponda, procesar depósitos y retiros en EUR, administrar el historial de juego y detectar disputas o errores.

Además, empleamos la información para mejorar la experiencia de usuario, mantener la seguridad del sistema y prevenir el fraude. Cuando participes en ofertas o promociones, usamos los datos relevantes para validar la elegibilidad y aplicar condiciones promocionales.

La información también puede usarse para comunicaciones operativas. Por ejemplo, enviar avisos sobre cambios en tu cuenta, confirmaciones de actividad y actualizaciones relacionadas con el servicio, así como para responder a solicitudes de soporte.

Cookies y tecnologías similares

Carousel Casino utiliza cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente y para analizar el uso. Estas herramientas pueden ser necesarias para el funcionamiento (por ejemplo, gestión de sesión), preferencias del usuario (por ejemplo, idioma) y medición/analítica (por ejemplo, entender cómo se navega por el sitio).

También podemos emplear cookies para recordar configuraciones y ayudar a prevenir el abuso de promociones. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, mediante el panel de consentimiento de cookies en el sitio.

• Cookies esenciales: necesarias para autenticación, seguridad y funcionamiento.
• Cookies de rendimiento: ayudan a medir y mejorar tiempos de carga y navegación.
• Cookies de preferencias: mantienen tus preferencias durante la visita.
• Cookies de publicidad/medición (si aplican): para atribución y análisis de campañas.

Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar determinadas funcionalidades o tu experiencia de navegación.

Compartición con terceros

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar Carousel Casino. Entre los destinatarios pueden encontrarse proveedores de infraestructura técnica, servicios de verificación de identidad, pasarelas de pago, soporte al cliente y proveedores de análisis o medición.

Estos terceros reciben únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios y están obligados, en la medida aplicable, a tratarlos de forma segura y conforme a políticas de protección de datos. También podemos compartir información para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos regulatorios o judiciales válidos, o proteger nuestros derechos e intereses.

En caso de reorganización empresarial, fusión o venta de activos, la información podría transferirse como parte de dicha operación, sujeta a los compromisos y salvaguardas legales correspondientes.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente al acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Estas medidas pueden incluir cifrado en tránsito cuando corresponda, controles de acceso, registro de eventos y procesos internos de supervisión.

Aun así, ninguna transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, te recomendamos utilizar contraseñas robustas, no compartir credenciales y mantener actualizado el software del dispositivo.

Conservación y retención

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política y para gestionar la relación con los jugadores. La duración puede variar según la naturaleza de la información.

Por ejemplo, los registros de cuenta y transacciones se mantienen durante el período necesario para administrar el servicio, resolver incidencias y cumplir obligaciones aplicables relacionadas con operaciones y contabilidad. Los datos relacionados con seguridad y prevención de fraude pueden conservarse durante más tiempo si se requiere para investigación o verificación.

Cuando ya no sean necesarios, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan, salvo que la ley exija conservarlos por períodos específicos.

Derechos de los jugadores

En la medida en que la normativa aplicable lo permita, puedes ejercer derechos sobre tus datos personales. Estos pueden incluir solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y oposición en determinados casos, así como solicitar la portabilidad cuando aplique.

También puedes retirar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento, sin afectar la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para tramitar solicitudes, podemos pedir información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro de plazos razonables conforme a la normativa aplicable.

Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global de los servicios de tecnología y soporte, tus datos pueden procesarse en países donde se encuentren ubicados nuestros proveedores. Estas transferencias se realizan con salvaguardas adecuadas, como acuerdos contractuales o mecanismos de protección de datos, cuando correspondan.

Siempre buscamos que el tratamiento sea seguro y consistente con esta política y con la normativa aplicable.

Privacidad de menores

Carousel Casino está destinado a personas que cumplan los requisitos de edad y elegibilidad establecidos en nuestros Términos de uso. No solicitamos intencionadamente datos personales de menores. Si detectas que un menor ha proporcionado información, notifícalo para que podamos revisarla y tomar las medidas necesarias.

Contacto del operador

Si tienes preguntas sobre esta política, deseas ejercer tus derechos o necesitas asistencia relacionada con privacidad, ponte en contacto con el operador a través de nuestro canal de soporte disponible en el sitio. Incluye en tu solicitud la información necesaria para que podamos identificar tu cuenta.

Identificador de licencia: GLH-4B9FE70FC6A2A624.